Главная | Общества защиты прав потребителя вернуть товар

Общества защиты прав потребителя вернуть товар


Как оказалось, клиент вправе отдать обратно торговому работнику не только приобретенную вещь с выявленными дефектами, но и вполне качественный товар.

Удивительно, но факт! В тех случаях, когда:

Если выявилось, что купленный предмет с браком или иным недостатком, причем дефект появился не по причинам неправильной эксплуатации покупателем, а по вине изготовителя или продавца, то кроме возврата, есть шансы получить материальное возмещение по таким поводам: Важно не упускать такого часто встречающегося основания для возврата, предусмотренного ст.

Если есть документальные доказательства — чек, квитанция, и не прошло ти дней, то обычно проблем не возникает и представители торговой сети, изготовители идут навстречу по устному требованию.

Правила требуют такого алгоритма действий: Выждав 10 дней, необходимо нанести повторный визит.

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

Если дело не сдвинется с мертвой точки, тогда следует обращаться в суд п. Что указать в исковом заявлении? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в этой статье. О том кто и как уплачивает госпошлину по искам почитайте здесь.

Что нужно знать о возврате Не всегда удается без проблем поменять купленный предмет или вернуть истраченные деньги, а знание законных оснований поможет добиться соблюдения своих прав. Товар ненадлежащего качества Покупки ненадлежащего качества можно вернуть — такая процедура регламентируется ст.

Возврат товара с недостатками возможен с такими вариантами: Важно помнить, что в случае утери чека, квитанции, ордера и иных бумаг, подтверждающих факт покупки именно в конкретном торговом предприятии и в дату, называемую клиентом, отказ в исполнении пожеланий клиента незаконен Если возник спор в установлении причины неисправности, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а в случае возникновения поломки по вине пользователя, последний обязан возместить стоимость затрат на экспертизу.

Возврат товара согласно закону

Замена предметов покупки ненадлежащего качества подчиняется требованиям ст. Товар надлежащего качества Вещевые товары, обладающие всеми заявленными качествами, покупатель также вправе вернуть в торговую сеть: Основания таковы — покупка не подошла по размеру, не понравился фасон, оказалась не совсем нужного размера и т.

Впрочем, совсем не обязательно объяснять причины. Качественную вещь можно вернуть продавцу только в случае, если не нарушена упаковка, на месте бирки, ярлыки, а предметом не пользовались.

Удивительно, но факт! Иногда имеет значение тип торговой точки, где была куплена вещь.

Желательно при этом предъявить сохраненный чек, квитанцию и т. Возврат чаще всего предусматривает обмен товара на аналогичный или иной модели, с корректировкой суммы оплаты соответственно цене. Важно знать, что не все покупки непродовольственного назначения можно вернуть: Денежные средства Закон N ФЗ в соответствии со ст.

В этом случае пользователь отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует вернуть сумму денег, уплаченную при совершении покупки.

Удивительно, но факт! Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:

Если купленная вещь качественная, но клиент решил ее вернуть, то на основании п. Законом продавцу на возврат денежных средств выделяется 3 дня В течение 14 дней и после В п.

Удивительно, но факт! Когда именно потребитель может иметь законное право потребовать возврат товара?

Тот же срок упомянут и в ст. Если же покупка сломалась или проявились иные дефекты, то возврат возможен в такие сроки: Это не касается технически сложных товаров.

Как осуществляется данная процедура

Технически сложный товар Технически сложные товары — те, которые включены в специальный перечень, к ним относится видео- и телеаппаратура, сложное оборудование и т. Чтобы разобраться в причинах неисправности таких предметов, необходимо привлечение специалистов в конкретных областях.

Удивительно, но факт! Если по результатам экспертизы окажется, что прав продавец, и судом эти результаты отменены не будут, то покупатель должен будет возместить продавцу расходы, выделенные на определение причины дефектности товара.

Однако же Закон N ФЗ п. Если же 15 дней прошло, тогда сложную технику примут обратно при таких условиях: Клиент вправе настаивать на проведении экспертизы и участвовать в ней.

Удивительно, но факт! Вы принесли товар на обмен, продавец ни в малейшей степени не против, но проблема в том, что вот прямо сейчас подходящих для этого товаров просто нет.

Полезное видео Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео на тему возврата приобретенных товаров. Очень много интересных моментов рассмотрено в данном видео. Консультацию ведет профессиональный юрист. Заключение Только знание законодательных актов поможет грамотно отстаивать свои права.

Возврат товара по безналичному расчету

Истратив немалые средства на покупку сложной техники, оказавшейся некачественной, нельзя опускать руки, важно помнить, что все права в этой ситуации на стороне клиента. Хотелось бы узнать мнение тех, кто имел опыт возврата покупок, насколько готовы представители торговли соблюдать требования закона.

Пишите, давайте обсудим эту сложную тему, с которой приходится сталкиваться в реальной жизни довольно часто.

Удивительно, но факт! Принимая возвращаемый товар, продавец должен составить определенный акт, в котором отмечает эту процедуру.



Читайте также:

  • Ипотека пакет документов на покупку вторичного жилья
  • Гпп усыновление удочерения ребенка
  • Причины и условия совершения экономического преступления